Mejora de la relación con las personas usuarias de los servicios

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Beneficios de la aplicación

Alinear la prestación del servicio con las necesidades para mejorar la calidad percibida

Estructurar la comunicación para orientar las decisiones

Identificar el impacto de cada momento de contacto con la ciudadanía para adecuar recursos mejorando la satisfacción

Nuestros servicios ESPECÍFICOS DE MEJORA DE RELACIÓN

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Economía del comportamiento aplicada a Sector Público

Aplicación de EC para identificar sesgos y comportamientos que afectan a decisiones y actuaciones de las personas

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Medición y mejora de la satisfacción del ciudadan@

Identificamos las necesidades y expectativas.

Medimos y mejoramos la satisfacción del ciudadan@

 

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Experiencia Cliente, metodología específica en AAPP

Cómo abordar la Exp.Cliente en AAPP como instrumento transformador y práctico en la orientación a ciudadanía

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