Mejora de la Atención Ciudadana

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Beneficios de la aplicación

Alinear la prestación del servicio de atención a la ciudadanía con las necesidades para mejorar la calidad percibida

Mejorar la gestión organizativa de los Servicios de Atención a la Ciudadanía para dar respuesta a la demanda con niveles de servicio óptimos

Definición, implantación y mejora de Cartas de Servicio

Nuestros servicios específicos de mejora de Atención ciudadana

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Diseño y definición de Oficinas de Atención

Definición de canales y vías de atención

Diseño organizativo del área

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Incremento de la capacidad concurrente en SAC

Adecuación SAC a la demanda real

Mejora de tiempos de atención

Reducción de no contactados

Disminución de perdidas

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Implantación Cartas de Servicio

Definición participativa de cartas de servicios con metodología validada en Corporaciones Locales y Regionales

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