Experiencia de Paciente

 

Aumentar la empatía con el paciente

y su familia, mejorando su fidelización y

continuidad asistencial

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El Sector Sanitario

La comunicación medico/paciente, la gestión de los tiempos de espera y reposo, o la adecuación de las condiciones ambientales a las necesidades emocionales del paciente y sus familiares pueden ser Factores Claves y diferenciales no solo en la recuperación del paciente, sino en la percepción que este y sus allegados tengan de su paso por la entidad sanitaria en cuestión

Beneficios de la aplicación

• Entender necesidades y expectativas de los pacientes y allegados, mejorando su relación con la institución

• Adaptar nuestros procesos para lograr mayor satisfacción del paciente sin necesidad de inversión, mejorando su recuperación (emocional y física)

• Adecuar la comunicación, tanto institucional como la directa entre médico-paciente, fomentando asi la medicina preventiva

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¿Cómo podemos ayudarte?

 • Reducir tiempos de espera gracias a una planificación inteligente, trabajando además la medicina preventiva


• Orientar los procedimientos en base a las necesidades tanto físicas como emocionales del paciente y sus familiares


• Mejorar la Comunicación médico-paciente/familiares a través de la empatía y la pedagogía. Entender que no es un mero cliente, pues el paciente 

tiene una relación de dependencia para con la prestación sanitaria


• Empoderamiento del paciente, transitar de un modelo de paciente pasivo a uno de paciente activo

• Gestión de la Experiencia de los y las profesionales, incorporando su voz al diseño de procesos, pues son ellos los que van a tratar con el paciente

 y los que mejor lo conocen

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