El eslabón perdido en la transformación Lean en entornos administrativos es el desarrollo organizativo. 

Estoy cada vez más convencido de que habitualmente se comete el error de omitir en las puestas en práctica de Lean Office los aspectos de desarrollo organizativo, incluyendo un proceso de gestión del cambio que alinee la cultura, los sistemas de medición del rendimiento, los sistemas de retribución y la organización personal. Cuando se realiza, sin embargo, aumentan enormemente las oportunidades de una puesta en práctica exitosa para conseguir altos rendimientos en la organización a través de la metodología Lean.