Mejora de la relación con las personas usuarias de los servicios
Beneficios de la aplicación
Alinear la prestación del servicio con las necesidades para mejorar la calidad percibida
Estructurar la comunicación para orientar las decisiones
Identificar el impacto de cada momento de contacto con la ciudadanía para adecuar recursos mejorando la satisfacción
Nuestros servicios específicos de mejora de relación
Economía del comportamiento aplicada a Sector Público
Aplicación de EC para identificar sesgos y comportamientos que afectan a decisiones y actuaciones de las personas
Medición y mejora de la satisfacción del ciudadan@
Identificamos las necesidades y expectativas. Medimos y mejoramos la satisfacción del ciudadan@
Experiencia Cliente, metodología específica en AAPP
Cómo abordar la Exp.Cliente en AAPP como instrumento transformador y práctico en la orientación a ciudadanía