People Analytics
Employee (EX) & Customer (CX) Experience
Customer & Empoyee Journey (viaje del cliente o del empleado) es la experiencia que vive al relacionarse con una organización, servicio, producto o marca, a lo largo del tiempo y a través de los distintos canales.
Plasmamos la perspectiva completa de la persona, para así actuar sobre los procesos.
Medición de resultados
Trabajamos en determinar los factores relevantes del viaje de usuarios y consumidores de un producto o servicio, identificando posibles resistencias y oportunidades de mejora en cuanto a marca, oferta de productos y espacios para adaptar nuestras prestaciones o servicios a las necesidades reales de cada casuística de cliente.
Digital transformation
BesTalent IA by aggity
La plataforma tecnológica y modular para la optimización y despliegue de tu estrategia de Gestión del Talento.
Cubre desde las necesidades más básicas (Administración de Personal, Nóminas, Registro Horario…) hasta las más avanzadas en la capa de “People Analytics”, (haciendo uso de Inteligencia Artificial, Big Data o Machine Learning), pasando por otras como la Planificación de Turnos, la Gestión de la Formación o la Dirección por Objetivos.
El Cliente del siglo XXI
Los últimos avances tecnológicos han cambiado la relación empresas-clientes, empoderándolos con una capacidad de información nunca vista y acceso a empresas y productos en todo el mundo. Esto ha hecho que los clientes sean cada vez más selectivos y exigentes, no solo con los productos o servicios que adquieren, sino con el trato y las experiencias percibidas durante toda la relación.