Economía del comportamiento (EC)
Conocer la influencia de factores emocionales a la hora de tomar una decisión o elegir un producto o servicio
¿Qué es la EC?
La Economía del Comportamiento ha supuesto una revolución en el enfoque que daba la economía clásica a las decisiones económicas de los consumidores y tendencias, al integrar elementos emocionales y psicológicos de las personas
En definitiva la EC se basa en que el ser humano no se comporta de forma tan puramente racional y lógica como pensamos…
Beneficios de la aplicación
• La Economía del Comportamiento busca soluciones creativas que atraigan a las personas hacia los objetivos en su actividad
• La aplicación de esta metodología en situaciones que buscan generar cambios de la sociedad acelera el resultado perseguido
• Comprender todo lo que influye a las personas en sus decisiones, y crear modelos económicos más humanos y cercanos a la realidad
• Identificar sesgos y patrones de comportamiento que afectan a los usuarios a la hora de decidir o elegir un servicio o producto
• Desarrollo de acciones a través de «nudgets» que modifiquen la arquitectura de decisiones y generen un cambio en el comportamiento de los usuarios
• Identificar elementos que tienen impacto tanto positivo como negativo en los usuarios a lo largo de la relación con el servicio
• Facilitar la toma de decisiones orientada hacia la mejora de resultados del negocio
• Mejorar la vinculación en la relación del usuario con la organización