Reducción de lista de espera en Consultas Externas
Buscamos reducir la demora en listas
de espera mediante la optimización
de procesos que interaccionan
en CCEE
¿Cómo mejoramos las Consultas Externas?
Ante situaciones de gran acumulación de citas de pacientes y aumento de listas de espera en CCEE, Lean Healthcare permite introducir mejoras en:
• Planificación del personal asistencial
• Organización y gestión
• Coordinación interna con otras Uds. (Laboratorio, DxI, etc) y externa con At. Primaria
• Procesos admin. de citas-agendas en 1ª y sucesivas
• Planificación de citas
Beneficios Lean Healthcare
Las ventajas de implementar mejoras operativas y organizativas mediante Lean Healthcare en Bloque Quirúrgico son:
• Reducción de tiempos de espera
• Reducción de tiempos de no valor (búsqueda de material, reprocesos, duplicidades, etc.)
• Optimización de procesos no asistenciales
• Mejora de coordinación entre áreas
• Estandarización de la actividad
• Gestión visual
¿Cómo desarrollamos nuestro análisis en CCEE?
Mejoramos la capacidad de CCEE mediante gestión de colas y optimización
operativa y organizativa
Principales acciones de análisis:
Análisis de demanda y estacionalidad en llegada de pacientes
Elaboración de VSM (Value Stream Mapping) donde se detallen los diferentes procesos por los que pasa el paciente dentro del sistema sanitario, los tiempos de cada proceso y los tiempos de espera y no valor asociados
Análisis de ratios de recitaciones y no asistencia de pacientes
Análisis de la saturación en cada actividad del proceso
Identificación de cuellos de botella en procesos administrativos de citación y asignación de agendas de facultativos
Análisis de sistema de citación de pacientes para ajustarlo a la demanda
Análisis de de interacciones del servicio con otras áreas