Mejora de procesos no asistenciales
Mejoramos procesos administrativos y
de soporte a la actividad asistencial
buscando agilidad y menos esperas
¿Qué procesos no asistenciales mejoramos?
En un hospital existen procesos adimistrativos que dan soporte e interaccionan con procesos asistenciales:
• Citación en CCEE
• Lista de Espera Quirúrgica
• Admisión
• Gestión de agendas de facultativos
Lean Office en Sanidad permite abordar planes de mejora de los procesos para aumentar su capacidad y agilidad, dando una mejor respuesta a las necesidades de servicios asistenciales.
Beneficios Lean Office en Sanidad
Las ventajas de implementar mejoras operativas y organizativas mediante Lean Office en procesos administrativos hospitalarios son:
• Reducción del tiempo global del proceso asistencial
• Reducción de demora
• Reducción de esperas
• Reducción de tiempos de no valor (reprocesos, duplicidades, dobles revisiones, etc.)
• Reducción de errores e incidencias
• Estandarización del trabajo
¿Cómo mejoramos los procesos administrativos?
Identificamos oportunidades de mejora que consigan optimizar y simplificar los procesos admin. hospitalarios
Principales acciones de análisis:
Análisis de demanda y estacionalidad de solicitudes y peticiones
Mapeo global de procesos y sus interacciones entre sistemas y otras áreas
Identificación de cuellos de botella
Identificación de causas de pérdidas de rendimiento
Identificación de indicadores clave de gestión
Identificación de participantes en el proceso y validación de roles y funciones
Identificación de Quickwins
Definición de acciones de mejora para la eliminación de restricciones
Reformulación de procesos y creación de estándares de trabajo
Implantación de nuevos procedimientos y estándares de trabajo
Validación del nuevo modelo del proceso